안녕하세요, 고객님 :)

피부 고민을 연구하는 셀로라 입니다.

저희 셀로라 제품에 관심을 가져주셔서 진심으로 감사 드립니다.

롤러 부분이 분리되지는 않으며,

물티슈 또는 멸균 거즈, 부드러운 헝겊 등으로 닦아주시면 됩니다.

다만, 닦은 후에 물기가 다 증발할 때까지 기다려주시거나 깨끗한 마른 거즈로 닦아 주신 후 사용 또는 보관해 주시길 권장드립니다.

롤러 부위를 직접적인 물로 세척 시 고장의 원인이 되므로 주의 부탁드립니다!

추가적으로 궁금하신 내용은 언제든지 편하게 문의해 주시고,

오늘도 좋은 하루 보내시길 바랍니다:)

감사합니다.

[ Original Message ]

세척은 어떻게 하나요?

롤러가 분리가 되나요?

물로 세척하면 되나요?

포텐션 펜타샷사용후 하이푸 초음파기기

마데카 프라임 인피니티

흡수모드 사용해도될까요??

초음파기기 흡수모드기능이랑은 다른건가요??

사용후 알콜솜으로 닦나요

각질탈락도시키는거라 쎈레벨로 지속적으로하게되면

예민한피부가 될수있다고 자극성피부염도 올수있다는데

부작용이나 주의점도 알려주심좋겠어요

안녕하세요, 고객님 :)

피부 고민을 연구하는 셀로라 입니다.

타사 제품의 사양 및 방식, 모드 등은 저희 쪽에서 자세하게 안내드리기 어려워 비교가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

당사 제품은 세안 후 물기가 없는 건조한 피부에 케어하기 때문에 별도의 세척을 요하진 않으나,

소독을 원하실 경우 알코올 성분 70-80% 정도의 솜으로 가볍게 닦아주신 후 반드시 건조 후 보관 부탁드립니다.

사람의 피부는 기본적인 피부 타입도 있지만 바이오리듬에 따라서도 그날의 피부 상태가 달라질 수 있습니다.

지속적으로 강한 레벨로 사용하시는 것보다는 상태에 따라 1-5 단계의 레벨을 조절해가며 사용해 주실 것을 권장드립니다.

*강한 레벨로 한 부위를 장시간 롤링 시 피부에 자극이 갈 수 있으니, 얼굴의 전체적인 면적을 부드럽게 롤링해 주실 것을 권장드립니다.

추가적으로 궁금하신 내용은 언제든지 편하게 문의해 주시고,

오늘도 좋은 하루 보내시길 바랍니다:)

감사합니다.

[ Original Message ]

포텐션 펜타샷사용후 하이푸 초음파기기

마데카 프라임 인피니티

흡수모드 사용해도될까요??

초음파기기 흡수모드기능이랑은 다른건가요??

사용후 알콜솜으로 닦나요

각질탈락도시키는거라 쎈레벨로 지속적으로하게되면

예민한피부가 될수있다고 자극성피부염도 올수있다는데

부작용이나 주의점도 알려주심좋겠어요

혹시 임산부도 사용가능한가요!?

안녕하세요, 고객님 :)

피부 고민을 연구하는 셀로라 입니다.

저희 셀로라 제품에 관심을 가져주셔서 진심으로 감사 드립니다.

펜타샷은 임산부 또는 수유 중인 여성, 노약자 등의 경우 사용을 권장하지 않습니다.

추가적으로 궁금하신 내용은 언제든지 편하게 문의해 주시고,

오늘도 좋은 하루 보내시길 바랍니다:)

감사합니다.

[ Original Message ]

혹시 임산부도 사용가능한가요!?

사용중인 세럼이나 에센스 사용해도 모공에 효과가 있나요? 

가정의달 패키지랑 기기는 같은거요?

안녕하세요, 고객님 :)

피부 고민을 연구하는 셀로라 입니다.

먼저 가정의달 패키지와 해당 펜타샷 상품은 동일한 기기임을 안내 드립니다.

어떤 기초 제품을 사용하셔도 무방하나
모공에 특화된 기초제품을 발라주시면 모공관리에 더 효과를 보실 수 있습니다.

고객님께서 사용 중인 타 브랜드 세럼의 경우 어떤 성분이 얼마나 들어갔는지 정확히 판단하기 어려우나

당사 포포세럼의 경우 펜타샷과 임상실험을 통해 피부에 무해, 저자극 결과를 얻었기 때문에 같이 써주시는것을 권장 드립니다.

이 점을 참고하셔서 구매 및 사용해 주시면 감사하겠습니다.

추가적으로 궁금하신 내용은 언제든지 편하게 문의해 주시고,

오늘도 좋은 하루 보내시길 바랍니다:)

감사합니다.

[ Original Message ]

사용중인 세럼이나 에센스 사용해도 모공에 효과가 있나요? 

가정의달 패키지랑 기기는 같은거요?

작동되다가 불은 들어오고 작동이 안되요~

충전기는 본품에 있는거로만 충전해놓고 사용한건데

As 어떻게 보내야하나요?

안녕하세요, 고객님 :)

피부 고민을 연구하는 셀로라 입니다.

동일한 문의를 채팅 상담으로 문의 주시어 안내 드린 것으로 확인됩니다.

문의하신 채팅창 확인 부탁드립니다.

추가적으로 궁금하신 내용은 언제든지 편하게 문의해 주시고,

오늘도 좋은 하루 보내시길 바랍니다:)

감사합니다.

[ Original Message ]

작동되다가 불은 들어오고 작동이 안되요~

충전기는 본품에 있는거로만 충전해놓고 사용한건데

As 어떻게 보내야하나요?

어제 사용하려고 틀었는데 소리만 나고 돌아가지를 않더라구요 

그래서 혹시 배터리가 없나 해서 충전하고 사용하였는데 역시나 안돌아가더라구요..ㅠ ...

고장 AS는 어떻게 받나요?? 

안녕하세요, 고객님 :)

피부 고민을 연구하는 셀로라 입니다.

믿고 구매해주셨는데 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

아래 내용 확인 부탁드리며,

주문번호와 정품 등록여부 기재하셔서 함께 답변주시면 AS 관련하여 안내 드리겠습니다.

1. 충전기 연결 시 전면부 전원버튼 LED 부분이 빨간색으로 들어오나요?

2. 완충 후 빨간색 LED 불이 초록색으로 바뀌나요?

3. 완충 후 전원버튼 작동 시 소리만 나고 작동하지 않는 걸까요?

4. 함께 동봉된 충전기를 사용하셨을까요?

신속한 진행 도와드리기 위해 요청드리는 점 양해 부탁드립니다.

추가적으로 궁금하신 내용은 언제든지 편하게 문의해 주시고,

오늘도 좋은 하루 보내시길 바랍니다:)

감사합니다.

[ Original Message ]

어제 사용하려고 틀었는데 소리만 나고 돌아가지를 않더라구요 

그래서 혹시 배터리가 없나 해서 충전하고 사용하였는데 역시나 안돌아가더라구요..ㅠ ...

고장 AS는 어떻게 받나요?? 

질문주신 4가지 다 맞습니다

빨간불에서 완충시 초록불로 바뀌구  소리만나고 작동은안됩니다

안녕하세요, 고객님 :)

피부 고민을 연구하는 셀로라 입니다.

믿고 구매해주셨는데 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

아래 내용 확인 부탁드리며,

주문번호와 정품 등록여부 기재하셔서 함께 답변주시면 AS 관련하여 안내 드리겠습니다.

1. 충전기 연결 시 전면부 전원버튼 LED 부분이 빨간색으로 들어오나요?

2. 완충 후 빨간색 LED 불이 초록색으로 바뀌나요?

3. 완충 후 전원버튼 작동 시 소리만 나고 작동하지 않는 걸까요?

4. 함께 동봉된 충전기를 사용하셨을까요?

신속한 진행 도와드리기 위해 요청드리는 점 양해 부탁드립니다.

추가적으로 궁금하신 내용은 언제든지 편하게 문의해 주시고,

오늘도 좋은 하루 보내시길 바랍니다:)

감사합니다.

[ Original Message ]

어제 사용하려고 틀었는데 소리만 나고 돌아가지를 않더라구요 

그래서 혹시 배터리가 없나 해서 충전하고 사용하였는데 역시나 안돌아가더라구요..ㅠ ...

고장 AS는 어떻게 받나요?? 

확인 감사합니다.

저희 셀로라바이 홈페이지 우측 하단에서 '상담하기' 버튼 클릭 시 채팅 상담으로 연결됩니다.

충전기 미연결 상태에서 전원버튼 누르시고 작동 안되는 영상 촬영하셔서

채팅창에 전달주시면 AS 관련하여 절차 안내 드리겠습니다:)

간혹 상품 회수 후 작동되는 경우가 있어

영상 요청드리는 점 양해 부탁드립니다!

감사합니다.

[ Original Message ]

 네 정품등록했구요

질문주신 4가지 다 맞습니다

빨간불에서 완충시 초록불로 바뀌구  소리만나고 작동은안됩니다

[ Original Message ]

안녕하세요, 고객님 :)

피부 고민을 연구하는 셀로라 입니다.

믿고 구매해주셨는데 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

아래 내용 확인 부탁드리며,

주문번호와 정품 등록여부 기재하셔서 함께 답변주시면 AS 관련하여 안내 드리겠습니다.

1. 충전기 연결 시 전면부 전원버튼 LED 부분이 빨간색으로 들어오나요?

2. 완충 후 빨간색 LED 불이 초록색으로 바뀌나요?

3. 완충 후 전원버튼 작동 시 소리만 나고 작동하지 않는 걸까요?

4. 함께 동봉된 충전기를 사용하셨을까요?

신속한 진행 도와드리기 위해 요청드리는 점 양해 부탁드립니다.

추가적으로 궁금하신 내용은 언제든지 편하게 문의해 주시고,

오늘도 좋은 하루 보내시길 바랍니다:)

감사합니다.

[ Original Message ]

어제 사용하려고 틀었는데 소리만 나고 돌아가지를 않더라구요 

그래서 혹시 배터리가 없나 해서 충전하고 사용하였는데 역시나 안돌아가더라구요..ㅠ ...

고장 AS는 어떻게 받나요?? 

1. 이 제품을 사용하기 전 단계예 씻어내는 타입의 모공 청소팩을 하고 써도될까요?

세안-모공청소팩-이 제품

2. 이 제품 사용한 다음날 비타민c제품+갈바닉 기기 사용해도되나요?

궁금합니다^^

고객님 기다려주셔서 감사합니다.

문의주신 내용 답변 드립니다!

1. 네, 가능합니다. 다만 사람의 피부 타입(민감성 등)에 따라 자극이 다를 수 있으므로, 저자극 성분의 모공 청소팩(필링 젤 등) 사용하시는 것을 권장 드립니다.

2. 네, 병행 사용하셔도 됩니다. 

갈바닉 디바이스는 비타민C 와 같은 수용성 성분의 화장품을 피부에 '흡수'만 시켜주는 제품으로, 펜타샷 사용 후 다음 날 사용하셔도 무방합니다.

추가적으로 궁금하신 내용은 언제든지 편하게 문의해 주시고,

오늘도 좋은 하루 보내시길 바랍니다:)

감사합니다.

[ Original Message ]

1. 이 제품을 사용하기 전 단계예 씻어내는 타입의 모공 청소팩을 하고 써도될까요?

세안-모공청소팩-이 제품

2. 이 제품 사용한 다음날 비타민c제품+갈바닉 기기 사용해도되나요?

궁금합니다^^