확인 감사합니다.

저희 셀로라바이 홈페이지 우측 하단에서 '상담하기' 버튼 클릭 시 채팅 상담으로 연결됩니다.

충전기 미연결 상태에서 전원버튼 누르시고 작동 안되는 영상 촬영하셔서

채팅창에 전달주시면 AS 관련하여 절차 안내 드리겠습니다:)

간혹 상품 회수 후 작동되는 경우가 있어

영상 요청드리는 점 양해 부탁드립니다!

감사합니다.

[ Original Message ]

 네 정품등록했구요

질문주신 4가지 다 맞습니다

빨간불에서 완충시 초록불로 바뀌구  소리만나고 작동은안됩니다

[ Original Message ]

안녕하세요, 고객님 :)

피부 고민을 연구하는 셀로라 입니다.

믿고 구매해주셨는데 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

아래 내용 확인 부탁드리며,

주문번호와 정품 등록여부 기재하셔서 함께 답변주시면 AS 관련하여 안내 드리겠습니다.

1. 충전기 연결 시 전면부 전원버튼 LED 부분이 빨간색으로 들어오나요?

2. 완충 후 빨간색 LED 불이 초록색으로 바뀌나요?

3. 완충 후 전원버튼 작동 시 소리만 나고 작동하지 않는 걸까요?

4. 함께 동봉된 충전기를 사용하셨을까요?

신속한 진행 도와드리기 위해 요청드리는 점 양해 부탁드립니다.

추가적으로 궁금하신 내용은 언제든지 편하게 문의해 주시고,

오늘도 좋은 하루 보내시길 바랍니다:)

감사합니다.

[ Original Message ]

어제 사용하려고 틀었는데 소리만 나고 돌아가지를 않더라구요 

그래서 혹시 배터리가 없나 해서 충전하고 사용하였는데 역시나 안돌아가더라구요..ㅠ ...

고장 AS는 어떻게 받나요??